Kısa Süreli Yanıltıcı Abonelikten 279 TL Ücret Kesildi, İade Reddi

14.06.2026 tarihinde Google Play Store üzerinden bir QR kod uygulaması indirmek isterken, hiç alakasız bir şekilde ve Türk Telekom servislerine bağlı olduğunu sonradan öğrendiğim freshiofun isimli uygulamaya yönlendirildim. Telefonuma gelen şifreli SMS’in QR kod işlemiyle ilgili olduğunu zannederek, gözlüğüm yanımda olmadığı için detayları tam okuyamadan önüme çıkan ekrana bu şifreyi girdim ve bu işlemle birlikte adıma bir abonelik başlatıldığını çok sonradan fark ettim.

Durumu fark eder etmez, yaklaşık üç-dört dakika içinde SMS üzerinden abonelik iptalini yaptım ve hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak iptalin gerçekleşip gerçekleşmediğini teyit ettirdim. Görüştüğüm temsilci, iptalin gerçekleştiğini ancak sadece birkaç dakikalık bu süre için hattıma 279 TL ücret yansıtıldığını ve bu tutarın iadesinin kesinlikle mümkün olmadığını, bu konuda da herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Kısa süreli, tamamen yanlış yönlendirme ile oluşan ve onayını bilinçli olarak vermediğim bir abonelikten, bu kadar yüksek bir tutarın tahsil edilmesi ve “iadesi yok” denilmesi, müşterinin bir anlık dalgınlığından faydalanmak gibi hissettirmektedir. Bu aboneliğin hattıma yansıtılan 279 TL’lik ücretinin iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu tür yönlendirmelerin ve servislerin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.