Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Prime
Prime Tarifem Değiştirildi, Yüksek Fatura Ve Destek Alamıyorum

ID:34508783

Aykut sonuçtan memnun

Çözüldü

Prime Tarifem Değiştirildi, Yüksek Fatura Ve Destek Alamıyorum

Aykut

Türk Telekom

10 Aralık 2025 13:47

331

Aykut'un Teşekkür Mesajı

“Ertesi gün tarifem düzeltilmiştir. Şikayet var ekibine çok teşekkür ederim.”

Türk Telekom Prime hattım için bugün 0555*****15 00 numaralı hattan arandım ve taahhüt süremın biteceği, aynı tarifeye 480 TL üzerinden devam edebileceğim söylendi. Özellikle Prime tarifemin aynen devam edip etmeyeceğini sordum, herhangi bir değişiklik olmayacağı, sadece taahhüdün yenileneceği belirtilince buna güvenerek kabul ettim.

Ancak onaydan sonra Prime tarifemin iptal edildiğini ve çok daha kötü, hakları daha düşük bir tarifeye geçirildiğimi fark ettim. Ayrıca verilen bilgiye göre 480 TL olması gereken ücretle şu an yansıtılan ücret arasında yaklaşık 60 TL fark oluştu.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen uzun süre beklememe karşın sonuç alamadım. Bunun üzerine İstanbul Bahçelievler Şirinevler’deki Aydın İletişim bayisine (şube kodu 4054040) gittim. Oradaki çalışanlar da bana yardımcı olmayıp cep telefonumdan müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek destek vermediler.

0530**75 04 00 numaralı hattıma ait Prime tarifemin, bana telefonda taahhüt edilen şekilde, eski şartlarıyla birlikte derhal geri tanımlanmasını ve haksız yere yüksek ücretten faturalandırılmamam için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Aykut

12 Aralık 2025 14:17

Ertesi gün tarifem düzeltilmiştir. Şikayet var ekibine çok teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliğiyle Mağdur Edildim

Hasan

Türk Telekom

05 Aralık 2025 19:05

1.066

"Türk Telekom markasına yaptığım şikayet sonucunda zorla değiştirilen tarifem yeniden eski tarifeme çevrildi. Şikayet oluştururken ve bugün görüşme sağladığım Furkan Bey son derece bilgilendirici şekilde konuştu. Marka ile olan taahhüdüm sonlandığında duruma göre aksiyon alıp yıllardır hem mobil hem internet abonesi olduğum markayı ailecek değiştirmeyi düşüneceğiz. Şikayetimizle ilgilendikleri için de tekrar teşekkür ederim."

onayim-olmadan-yapilan-tarife-degisikligiyle-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Otomatik Taahhüt Yenileme Şikayeti

Sümeyye

Türk Telekom

10 Ekim 2025 13:41

584

Türk Telekom Prime 45 tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine daha zaman varken sürekli arayarak ve mesaj göndererek taahhüt yenilemem için baskı yapıldı. Uygulamada da yenilemeye özel hediye gibi teklifler gösteriliyordu. Ancak ben hiçbir şekilde taahhüt yenilemedim ve hattımı taşımak için ...

Elmas sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Sürpriz Fatura Şoku!

Elmas

Türk Telekom

02 Aralık 2025 14:19

327

Türk Telekom (TT Mobil) hattımda taahhüt yenileme işlemi yaptım ve müşteri temsilcisi ile Prime tarifesi için aylık 375 TL tutarında yeni bir tarifede anlaştım. Ancak son faturam 602 TL olarak yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 15 günü geçtiği için hem eski dönemin tam ücreti hem de y...

Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Tuğçe

Türk Telekom

24 Haziran 2025 18:16

2.209

0553*****63 numaralı hat sahibiyim. Türk Telekom operatörünü kullanmakta iken, 02.05.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak kullandığım tarifenin taahhüt süresinin bitmesine son 1 ay kaldığı ve tarifemin yenileneceği söylendi. 1 yıllık uzatma kapsamında aynı tarife ve aynı şartlarda d...

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Haksız Fatura Ve Ücret İadesi Sorunu

Yağmur

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 23:29

718

Türk Telekom Prime50Gb mobil hattım için Mayıs 2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenileme işlemi yaptım. Görüşmede, taahhüt günümün gelmediğini belirtmeme rağmen, herhangi bir ek ücret yansımayacağı söylendi. Ancak faturama 215 TL fazla tutar yansıdı. Konuyla ilgili defal...