Togg Servisinde Teslim Sözünün Aşması Ve İletişim Eksikliği

Togg T10X aracım için Ankara Çayyolu servisine çok zor alabildiğim bir randevu ile gittim. Aracı ilk defa servise götürdüm, ortada kronik bir sorun ya da büyük bir problem yokken, aracımın cuma günü teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek aracı bıraktım ancak çocuklarımın hafta sonu programlarına da götüremedim. Eğer cuma gününü de aşacağını bilseydim, aracımı servise bırakmak istemezdim.

Şu anda artık araca herhangi bir işlem yapılmasını istemiyorum, sadece aracımı teslim almak istiyorum fakat gün içerisinde servise ve ilgili numaralara telefonla ulaşamadım. Aramalarım, mail, dahili numaralar ve Togg Care üzerinden hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım, bir çözüme erişemedim. Cevap verilmeyecek telefon numaralarının neden paylaşıldığını gerçekten merak ediyorum.

Teslim süresinin uzaması, verilen bilginin tutulmaması ve süreç boyunca hiç bilgilendirilmemem hem mağduriyetime hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı. Bu yaşananlar beni markadan soğuttu ve Togg’a duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Aracım için ya acilen ikame araç temin edilmesini ya da hiçbir ek işlem yapılmadan en kısa sürede aracımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.