Türk Telekom Otomatik Taahhüt Yenileme Şikayeti

Türk Telekom Prime 45 tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine daha zaman varken sürekli arayarak ve mesaj göndererek taahhüt yenilemem için baskı yapıldı. Uygulamada da yenilemeye özel hediye gibi teklifler gösteriliyordu. Ancak ben hiçbir şekilde taahhüt yenilemedim ve hattımı taşımak için taahhüdümün bitmesini bekledim. Buna rağmen, taahhüdüm otomatik olarak yenilenmiş ve kullanmadığım yeni tarife için 1281,50 TL tutarında bir fatura çıkarılmış.

Daha önce de ısrarla aranıp yeni tarifeye geçmem için rahatsız edilmiştim. Şirketin bu şekilde müşterileri sürekli arayarak ve bilgilendirmeden otomatik taahhüt yenilemesi yapmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımı zaten taşıdım ve Prime 45 tarifesini kullanmadım. İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorun 10.10.2025 tarihinde güncel olarak karşıma çıktı. Müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü daha önceki deneyimlerimde çözüm üretilmediğini ve ilgisiz davranıldığını gördüm.

5524018792 numaralı hattıma yansıtılan 1281,50 TL’lik güncel faturanın iptalini talep ediyorum.