to read complaints and reviews, or file yours.Prime Tarife Bilgilendirme SMS'inin Gecikmesi Nedeniyle Aşım Ücretinin İadesi
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Prime tarifeme tanımlı 30 GB internet paketimin bittiğine dair “Değerli Prime müşterimiz, tarifenizdeki 27/08/2026'ya kadar geçerli 30GB internet bitmiştir…” içerikli bilgilendirme SMS’i tarafıma saat 13:11’de iletildi. Mesajı görür görmez, anında mobil verimi kapatmama rağmen sonrasında faturamda 460 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Paketimin bitmesiyle ilgili bilgilendirmenin zamanında yapılmaması ve sistemsel gecikme sebebiyle bu aşımın oluştuğunu, bu durumun tamamen operatör kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. SMS bana ulaştığı anda gerekeni yapıp interneti kapatmış olmama rağmen bu denli yüksek ve haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya bırakılmam kabul edilebilir değildir.
Hattıma yansıtılan 460 TL’lik haksız internet aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm üst mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek isterim.
