Prime Netflix 60 Tarifesinde Fiyat Karmaşası Ve Müşteri Temsilcisine Güven Sorunu

Yıldızlı günler kampanyasından 500 TL olan Prime Netflix 60 tarifesine 18 Nisan günü başvuru yaptım ve hattımı 21 nisanda teslim aldım. Hattım 24 Nisan sabahı kullanıma açıldı. Fakat Türk Telekom uygulamasına baktığımda tarife ücretinin 1781 TL olarak gördüm. Söz yazıp 5555 e mesaj gönderdiğimde bana Prime Netflix 60 tarifesinin taahhütlü aylık fiyatının 988 TL olduğunu ve bunu onaylamam için geri dönüş beklenildiği mesajı geldi. Türk Telekom müşteri temsilcisiyle görüşmelerim sonucu uygulamadaki güncel fatura fiyatını ve SMS olarak gelen 988 aylık fiyatı dikkate almamamı söyledi. Önemli olan, onay mesajını göndermek olduğunu ve başvuruda bulunduğum fiyat olan 500 TL olarak fatura işletileceğini sesli konuşmamızda birçok kez teyit ederek bana ifade etti. SMS onayından sonra eğer ki 500 TL olarak başvurduğum paketin 1 TL fazla olması durumundan hakkımı her mecrada arayacağımı bildirmek istiyorum. Çünkü onay mesajını müşteri temsilcisinin verdiği güven ile atmaktayım. Yaşadığım bu problemin birçok vatandaşın da başına geldiği görülmektedir. Umarım müşteri temsilcinizin vermiş olduğu söz umarım yalan çıkmaz.