Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Prime
Prime Limitsiz Sosyal Tarifede Haksız İnternet Kullanım Kaybı Ve Açıklama Talebi

ID:34618558

Prime Limitsiz Sosyal Tarifede Haksız İnternet Kullanım Kaybı Ve Açıklama Talebi

Resul

21 Aralık 2025 12:33

1.102

Türk Telekom’un Enfes Prime Limitsiz Sosyal 40 GB tarifesini yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Bu tarifede Instagram, Youtube.com ve WhatsApp kullanımlarının paketten düşmemesi gerekirken, son iki aydır internet paketimde anlık ve beklenmedik düşüşler yaşıyorum. Hiçbir olağanüstü kullanım yapmamama rağmen her ay 8 ila 12 GB arasında, durduk yere kayıp olduğunu görüyorum ve bu nedenle haksız yere ek internet paketi almak zorunda kalıyorum.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorun olarak arka planda çalışan uygulamaları gerekçe gösterdiler. Ancak telefonumda arka planda çalışan uygulamalar ve gereksiz gördüğüm tüm programlar internet erişimine kapalı olmasına rağmen bu kayıplar devam ediyor.

İnternet paketimde, özellikle sosyal medya ve belirli uygulamalar için tanımlanmış olan ücretsiz kullanımlar varken, bu tür ani ve yüksek veri azalmalarının açıklığa kavuşturulmasını ve haksız yere gerçekleşen aylık 8–12 GB arasındaki kayıpların tamamen son bulmasını talep ediyorum. Gerekirse geçmiş iki aya ait kullanım detaylarımın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İletişim için 1**********@gmail.com adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numan sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Sınırsızlığı Çalışmıyor, Ek Ücret Ödüyorum!

Numan

Türk Telekom

10 Kasım 2025 14:54

1.585

Türk Telekom Enfes Prime Limitsiz Sosyal Tarifesi 30 GB internet paketini kullanıyorum. Sınırsız sosyal medya kullanım hakkım olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet kendi paketimden düşüyor. Bu sorunu yaklaşık 1 aydır hem Ankara’da hem de İstanbul’da yaşıyorum. Bu süreçte...

sosyal-medya-sinirsizligi-calismiyor-ek-ucret-oduyorum-2.jpg

sosyal-medya-sinirsizligi-calismiyor-ek-ucret-oduyorum-1.jpg

1 Destek

Sosyal Medya Sınırsız Pakette Beklenmedik İnternet Düşüşü Ve Hız Problemi

Mehmet

Türk Telekom

18 Kasım 2025 11:23

1.257

Türk Telekom Enfes Prime Limitsiz Sosyal tarifesini Kocaeli Gebze’de kullanıyorum. Sosyal medya sınırsız olduğu için Youtube.com üzerinden film izliyorum. Ancak internet hızımda sürekli bir düşüş yaşanıyor ve kalan internet hakkımın beklenmedik şekilde azaldığını fark ettim. Özellikle gece film izle...

sosyal-medya-sinirsiz-pakette-beklenmedik-internet-dususu-ve-hiz-problemi-2.jpg

sosyal-medya-sinirsiz-pakette-beklenmedik-internet-dususu-ve-hiz-problemi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Sınırsızlığı Vaat Eden Tarifede İnternet Hakkım Haksızca Tüketiliyor

Mehmet

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 13:05

4.045

Türk Telekom Enfes Prime Limitsiz Sosyal tarifesi kapsamında 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya tarifesi kullanmama rağmen, sosyal medya uygulamaları (Instagram, Youtube.com, Facebook) internet paketimden tüketmektedir. Tarifenin kapsamına uygun olmayacak şekilde internetim hızla bitmektedir. S...

1 Destek

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Sosyal Medya Vaadi Gerçek Değil, Mağdur Edildim

Ramazan

Türk Telekom

11 Haziran 2025 10:14

7.790

Merhaba, 11 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom'dan faturalı Enfes Prime limitsiz sosyal medya tarifeli yeni bir hat aldım. 23 Mayıs'ta faturam kesilip tarifem yenilendi. Fatura kesimine 12 gün kala, 11 Mayıs'ta paketimdeki 40 GB internet saat 8 gibi bitti ve sınırsız sosyal medya (YouTube, Facebook, ...

3 Destek

1 Yorum

Sosyal Medya Sınırsız Paketim İnternet Kotamdan Düşüyor Ve Yüksek Fatura Ödüyorum

Uğur

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 17:40

3.751

Türk Telekom Enfes Prime Limitsiz Sosyal Medya 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım ve o günden beri sosyal medya kullanımlarım internet kotamdan düşüyor. Özellikle Twitter’da gezindiğimde, sosyal medya için sunulan sınırsız hakkım olmasına rağme...