Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35300435
1
Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz Ek Paketlerle Artan Faturamın Düzeltmesini Ve Tanımlamaların Durdurulmasını İstiyorum

profile
Ayten
Türk Telekom
26 Şubat 16:52
459

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü nisan ayında sona erecek olmasına rağmen, bugüne kadar faturalarım hep beklediğim tutarlarda geliyordu ve düzenli olarak ödüyordum. Ancak şubat ayı faturam neredeyse iki katına çıktı ve inceleyince, benim hiçbir onayım olmadan hatta iki adet ek paket tanımlandığını gördüm.

Faturada “Enfes Prime Limitsiz Sosyal” ve “Enfes Prime Limitsiz Pro” isimli iki hizmet yer alıyor. Bu paketleri ben talep etmedim, onaylamadım; ne zaman ve nasıl yüklendiğine dair de herhangi bir bilgilendirme almadım. Üstelik birine ilişkin sonradan hattımda “hizmet başlatıldı, istersen iptal için şuraya mesaj at” şeklinde bir ifade gördüm. Ben zaten Prime müşterisiyim ve bana yetecek kadar paketi baştan talep edip bedelini ödüyorum; buna rağmen, hiç istemeyeceğim bu tarz ekstra paketlerin kendiliğinden hatta yüklenip faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Normalde 366 TL civarında gelen faturam, bu ek paketler nedeniyle 672 TL olarak kesildi ve arada 306 TL gibi ciddi bir fark oluştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğru düzgün bir insanla görüşüp derdimi anlatma imkanı bulamadım.

Bu nedenle, şubat ayı faturama yansıtılan söz konusu “Enfes Prime Limitsiz Sosyal” ve “Enfes Prime Limitsiz Pro” paketlerinden doğan fazla tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ya da en azından bu 306 TL farkın bir sonraki faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra hattıma hiçbir şekilde benim açık ve net onayım olmadan bu tür ek paketlerin otomatik olarak tanımlanmamasını, bu uygulamanın sonlandırılmasını istiyorum.

yetkisiz-ek-paketlerle-artan-faturamin-duzeltmesini-ve-tanimlamalarin-durdurulmasini-istiyorum-2.jpg
yetkisiz-ek-paketlerle-artan-faturamin-duzeltmesini-ve-tanimlamalarin-durdurulmasini-istiyorum-1.jpg
Destekleyenler
profile Şenay
profile
1 Destek
Ayten
Ayten
03 Nisan 13:59

Faturamda iki adet ek paket (Enfes Prime Limitsiz Sosyal ve Enfes Prime Limitsiz Pro) izinsiz olarak yüklendi ve bu yüzden 300 küsur tl fazla ödeme yaptım. Şirketin bu ek paketleri onaysız bir şekilde eklemesi ve haksız kazanç sağlaması beni mağdur etti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Anormal İnternet Tüketimi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

profile
Uğur
Türk Telekom
23 Şubat 10:51
512

Türk Telekom Enfes Prime limitsiz sosyal mobil paketini kullanıyorum. 15 Nisan 2025’te aldığım bu pakette yaklaşık 11 ay boyunca hiçbir sorun yaşamazken, Şubat ayının başından itibaren hattımda açıklayamadığım şekilde anormal bir internet tüketimi başladı. Sosyal medya kullanımımın paket kapsamında ...

anormal-internet-tuketimi-ve-ilgisiz-musteri-temsilcisi-6.jpg
anormal-internet-tuketimi-ve-ilgisiz-musteri-temsilcisi-5.jpg
anormal-internet-tuketimi-ve-ilgisiz-musteri-temsilcisi-4.jpg

İzinsiz Ek Üyelik Ücretinin Faturadan Düşülmesi Ve İadesi Talebi

profile
Emre
Türk Telekom
26 Ocak 11:08
185

Türk Telekom mobil faturalı hattımda geçen ay faturamı incelediğimde, “Ek Üyelik” adı altında bir ücretlendirme olduğunu fark ettim. Bu kalem nedeniyle faturam önceki aylara göre yaklaşık iki buçuk katına çıkmış durumda ve benim herhangi bir ek üyelik başvurum ya da onayım kesinlikle olmadı. Söz ko...

1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan 1 Gün Gecikmeye 78 TL Fahiş Ceza

profile
Rabia
Türk Telekom
19 Ocak 20:28
931

Türk Telekom’un Enfes Prime Limitsiz Sosyal Prime tarifesini kullanıyorum, taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldı. Normalde faturam 366 TL artı vergiler şeklindeydi. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde faturamı 471 TL olarak görünce şok oldum. Detaylara baktığımda, sadece 1 günlük gecikme için faturama 78 T...

turk-telekomdan-1-gun-gecikmeye-78-tl-fahis-ceza-3.jpg
turk-telekomdan-1-gun-gecikmeye-78-tl-fahis-ceza-1.jpg

Video Şikayetler

Türk Telekom Nakil İşlemi Yapılmıyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Nakil İşlemi Yapılmıyor

profile
Yasemin
Türk Telekom Prime İnternet Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom Prime İnternet Sorunu

profile
Semih
Türk Telekom Prime Tarifesi Mağduru! videonun kapak resmi

Türk Telekom Prime Tarifesi Mağduru!

profile
Osman
Türk Telekom Verdiği Hediyeyi Kullandırtmıyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Verdiği Hediyeyi Kullandırtmıyor

profile
Alparslan
Türk Telekom'un Müşterileri Yanıltması! videonun kapak resmi

Türk Telekom'un Müşterileri Yanıltması!

profile
Mehmet

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Prime Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Prime taahhüt Türk Telekom uygulaması Türk Telekom taahhüt Türk Telekom alacak Türk Telekom ek paket Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri