Getir Finans Şifre Yenileme İşleminde Kimlik Okuma Ve Yüz Tanıma Hatası

Getir Finans hesabına giriş yapmak için unuttuğum parolamı yenilemeye çalışıyorum, ancak saatlerdir sisteme erişemiyorum. Uygulama üzerinden kimliğimi okutarak doğrulama yapmaya çalıştığımda kamera bulanık uyarısı verip işlemi tamamlamıyor. Alternatif olarak yüz tanıma seçeneğini denediğimde ise ekranda “Güvenliğin gereği işlemine devam edemiyoruz, daha sonra tekrar deneyebilirsin” hatası çıkıyor ve yalnızca “Tamam” butonu görünüyor, işlem ilerlemiyor.

Yaklaşık 2 saattir defalarca denememe rağmen ne kimlik okuma ne de yüz tanıma adımı çalışmıyor ve şifre yenileme sürecini tamamlayamıyorum. Bu nedenle Getir Finans hesabıma giriş yapamıyor, hesabımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde bağlanamadım, dolayısıyla sorunu destek hattına da iletemedim.

Getir Finans uygulamasındaki kimlik ve yüz tanıma adımlarındaki bu hatanın acilen incelenerek düzeltilmesini ve +90 ***********26 numaralı hesabıma giriş yapabilmem için şifre yenileme işleminin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.