Prime Kampanyasına SMS Zorunluluğu Nedeniyle Erişemiyorum, Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom evde internet abonesi olarak Prime müşterisiyim. Prime aboneliği kapsamında sunulan "Prime'a Özel Dijital Servisler Kampanyası"na katılmak istedim. Ancak, kampanyadan yararlanmak için yalnızca 5555’e SMS gönderilmesi isteniyor. Benim mobil hattım başka bir operatörde olduğu için SMS gönderdiğimde cevap alamıyorum ve katılım sağlayamıyorum. Sadece ev interneti kullanan müşteriler için bu yöntem imkansız hale geliyor.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece SMS yoluyla katılım yapılabildiği ve başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Bu nedenle, Prime ayrıcalıklarından yararlanamıyorum ve hakkım olan bir faydayı kullanamıyorum. Sorunu 19 gündür yaşamaktayım.

Abone numaram: 1784736839

Talebim; Prime’a Özel Dijital Servisler Kampanyası’na mobil uygulama veya web sitesi üzerinden de katılım sağlanabilmesi. Böylece sadece ev interneti kullanan müşteriler de bu ayrıcalıklardan faydalanabilir.