Kampanya Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama Sorunu

Türk Telekom Prime mobil hattım üzerinden uygulamada çıkan bir kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak bugün defalarca denememe rağmen uygulamada “İşleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kampanyayı farklı cihazlarda ve farklı internet bağlantılarında da denedim, sonuç değişmedi.

Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek yardımcı olmadılar, ayrıca “Dönüş yapacağız” demelerine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Karşıma muhatap çıkmıyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum.

Herhangi bir ödeme yapmadım ve hattım kendi adıma kayıtlıdır. Ankara’da ikamet ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve kampanyadan yararlanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.