Kampanya Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama Sorunu

Osman

27 Eylül 2025 16:03

312

Türk Telekom Prime mobil hattım üzerinden uygulamada çıkan bir kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak bugün defalarca denememe rağmen uygulamada “İşleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kampanyayı farklı cihazlarda ve farklı internet bağlantılarında da denedim, sonuç değişmedi.

Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek yardımcı olmadılar, ayrıca “Dönüş yapacağız” demelerine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Karşıma muhatap çıkmıyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum.

Herhangi bir ödeme yapmadım ve hattım kendi adıma kayıtlıdır. Ankara’da ikamet ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve kampanyadan yararlanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatura Ödemesi Yapılamadığı İçin Hattım Kapandı, Hizmetlere Erişimim Kısıtlandı

Kerem

Türk Telekom

21 Eylül 2025 06:04

1.061

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Tam 6 saattir fatura ödemesi yapamıyorum. Hem Türk Telekom mobil uygulaması, internet sitesi hem de farklı bankaların uygulamaları dahil olmak üzere tüm kanallardan denememe rağmen, sürekli “İşlem Başarısız! İşleminiz gerç...

Mobil Uygulama Üzerinden İnternet Başvurusu Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Oral

Türk Telekom

08 Eylül 2025 00:56

1.949

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden internet başvurusu yapmak için kimlik doğrulama işlemini bugün üç kez denedim. Her seferinde son aşamada “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece en yakın şubeye git...

1 Destek

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Uygulamaya Erişim Sorunu Nedeniyle İşlemlerimi Yapamıyorum

Ayşe

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 16:13

466

Yaklaşık 11 yıldır Türk Telekom ev interneti hizmetimle birlikte kullandığım mobil uygulamada son 1 yıldır problem yaşıyorum. Uygulamayı açtığımda sürekli olarak “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu sorun her zaman devam...

mobil-uygulamaya-erisim-sorunu-nedeniyle-islemlerimi-yapamiyorum-1.jpg

Prime Havabüs Hakkım Tanımlanmıyor, Fazla Fatura Yansıtıldı

Meltem

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 07:32

244

Türk Telekom Prime Evde İnternet abonesiyim ve yaklaşık iki aydır Prime Havabüs hakkımı kullanamıyorum. İlk olarak uygulamada hata yaşadım, sonrasında ise “kullanamazsınız” şeklinde bir mesaj aldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde uzun süre hatta bekletildim ve ...

prime-havabus-hakkim-tanimlanmiyor-fazla-fatura-yansitildi-1.jpg

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Prime Hattımda Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Ramazan

Türk Telekom

28 Ekim 2025 19:32

310

Türk Telekom Prime mobil hattımda yaklaşık 1 haftadır farklı bölgelerde ve özellikle akşam saatlerinde sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Prime müşterisi olup 650 TL fatura ödememe rağmen, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve destek ala...