Türk Telekom Prime Kampanya Mesajı Var, Hizmet Yok!

Türk Telekom Evde İnternet Prime müşterisiyim. Tarafıma ekte yer verdiğim mesaj ve buna benzer dört mesaj daha iletildi. Türk Telekom'un kendi sayfasından da kontrol ettiğim kadarıyla, Evde İnternet Prime müşterilerine altı aylık Tivibu Go üyeliği hediye edildiğini ve kampanyanın 2025 yıl sonuna kadar devam ettiğini gördüm. Mesajda belirtildiği gibi, 'PRIME TIVIBUGO TCKN/VKN' yazarak gelecek aktivasyon kodunu alacağım ve bu kodla aktivasyonu gerçekleştireceğim yazıyordu. Ancak, söylendiği gibi yaptığımda 'Kampanyadan yararlanamamaktasınız. Abonelik işlem ve tanımlamalarınız için 444 1 444'ü arayabilir veya Türk Telekom ofis ya da bayimizi ziyaret edebilirsiniz.' şeklinde bir mesaj alıyorum. Pek çok kez denememe rağmen aynı mesajı almaya devam ettim. Müşteri temsilcisini aradığımda, ilk görüşmemde Prime müşteri temsilcisi tarafından hemen Tivibu Go tarafına yönlendirildim. Burada on dakika boyunca birinin cevap vermesini bekledim ama kimse cevaplamadı. Yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisi başta gelen bir mesaj olmadığını söyledi. Sonrasında kampanyadan faydalanamayacağımı ve satın almam gerektiğini belirtti. Bu durumda, daha dün gelmiş bir kampanya mesajının bana neden iletildiğini sorduğumda ise sorum cevapsız kaldı. Müşteri temsilcisi tarafından arka planda kontroller yapıldığı söylenerek uzun süre telefonda bekletildim. Mesajı doğru yere, doğru şekilde atıp atmadığım sorgulandı (mesajlarımın kontrol edildiği söylenmesine rağmen). En sonunda ise sistemde yoğunluk olduğu belirtilerek ara ara denemem söylendi ve sorunum hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı.