Prime 35 Tarife Ücretinde 100 TL Zam Ve İptal Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Prime 35 tarifeme, hiçbir ek avantaj sağlamadan aynı paket üzerinden yaklaşık 100 TL zam yapıldı. Aynı dönemde Prime 40 paketinin görsellerde yer alan fiyatla sunulduğunu gördüğüm için bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Geçen ay bu fiyat değişikliğini fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarifemi iptal edebileceğim söylendi; ancak daha sonra bu iptalin gerçekleşmediğini gördüm ve mağdur edildim. Hem yapılan yüksek zam hem de iptal konusunda verilen bilginin uygulanmaması nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, Prime 40 paketinin görsellerde belirtilen ücretinin tarafıma tanımlanması ya da hattımın herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesidir. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.