Araç Kiralama İadesinde Keyfi Yıkama Ücreti Talebi

Ziraat Filo üzerinden kiraladığımız 34 ppg 072 plakalı Opel marka aracı bugün saat 20.35 civarında Dalaman Havalimanı’ndaki Ziraat Filo teslim noktasında iade ederken sorun yaşadık. Aracı teslim etmeden önce içindeki bütün çöpleri atmamıza ve aracı genel olarak toplu bırakmamıza rağmen, teslim sırasında bizden araç yıkama ücreti talep edildi.

Bu talebin nedenini sorduğumuzda, yerde ayakkabıdan gelen çamur olduğunu, bu nedenle yıkama ücreti alacaklarını ve bunu da depozitodan keseceklerini söylediler. Herhangi bir net tutar belirtilmedi ve bu durum bize tamamen keyfi ve yasal dayanağı olmayan bir uygulama gibi geldi. Yağmurlu bir dönemde, ekim ayında araç kiralayan müşteriden, sadece paspas kısmına bulaşan çamur nedeniyle ekstra ücret talep edilmesi makul değildir.

Eğer firma aracın kirlenmesi konusunda bu kadar hassassa, teslimde müşteriyi suçlar pozisyona düşürmek yerine, aracı teslim ederken ayak koyma halısı üzerine kağıt sermesi veya gerekli önlemleri alması gerekir. Bu nedenle, depozitomuzdan yasal dayanağı olmayan herhangi bir araç yıkama ücretinin kesilmemesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini ve özellikle yağmurlu dönemlerde araç kiralayan müşterilerin de bu konuda önceden uyarılmasını, gerekiyorsa bu firmanın müşterilerinin yanlarında galoş taşımaları gerektiğini açıkça belirtmelerini istiyorum.

Yasa ve sözleşme ile haklı olarak alınabilecek zorunlu bir ücret varsa bunun şeffaf şekilde, açık tutar ile birlikte ve teslim öncesinde müşteriye bildirilmesini, aksi durumda tarafıma hiçbir kesinti yapılmamasını bekliyorum.