A101'de Özel Gereksinimli Çocuğa Yönelik Kaba Davranış

İzmir Torbalı Ertuğrul Mahallesi Torbalı Caddesi’nde, su deposu üstündeki A101 mağazasında bugün saat 20.00 civarında yaşadığım saygısız tutumu şikayet etmek istiyorum. Özel gereksinimli çocuğum alışveriş sırasında kasaya bakmaları için çalışanlara seslendi, ancak kimse ilgilenmedi. Ardından kasadaki, başı açık olan kadın çalışan çocuğuma sert bir üslupla “Bekle, bakacağız” diyerek tersledi ve bağırarak konuştu.

Ben de “Sen kimsin, benim çocuğuma bağıramazsın” diyerek tepki gösterdim. Hem özel gereksinimli çocuğuma karşı sergilenen bu kaba davranıştan hem de müşteriye karşı saygıdan uzak bu tavırdan dolayı son derece rahatsız oldum. Bu davranış nedeniyle sepetteki eşyalarımı da almadan bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Mağazalarınızda çalışan personelin özellikle çocuklara ve özel gereksinimli bireylere karşı daha saygılı ve anlayışlı olması gerektiğini düşünüyorum.

Sorumlu çalışan hakkında gerekenin yapılmasını, mağaza personelinin müşteriye yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.