Portum Başkasına Aktarıldı Ve İnternetim Kesildi

D-Smart bünyesinde yaklaşık 5 yıldır kesintisiz internet hizmeti almaktayım, abone numaram 80452173’tür. Ayvalık Türk Telekom Genel Müdürlüğü tarafından alt yapımdaki portumun başka bir komşuma aktarıldığını, yani portumun resmen başkasına verildiğini öğrendim. Bu işlem sonrası D-Smart internet bağlantım tamamen kullanılamaz hâle geldi ve DSL değerlerimin hepsi 0 görünmektedir.

Konuyu Türk Telekom ile görüştüğümde bana yalnızca “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” şeklinde, sorunumu hafife alan bir cevap verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve portumun yeniden tarafıma tanımlanacağına dair net bir bilgi verilmedi. D-Smart üzerinden aldığım hizmetten faydalanamıyor olmama rağmen altyapı sağlayıcısı Türk Telekom tarafından mağduriyetim ciddiye alınmamaktadır.

Türk Telekom’dan, Ayvalık bölgesindeki benim adıma kayıtlı portun derhal tekrar tarafıma tanımlanmasını, internet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.