Port Yok Sorunu Nedeniyle Bir Yıla Yakın İnternetsiz Kalma

25.08.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusunda bulunmamıza rağmen, yaklaşık 1 yıla yakın süredir “port yok” gerekçesiyle tarafımıza hiçbir internet hizmeti sunulmamıştır. Bu süreçte defalarca başvuru yapılmasına ve kayıtlar açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmemiş, bağlantı hiç gerçekleştirilememiştir. Aboneliğim 6936845881 numaralı hat üzerinden kayıtlıdır.

Bu durum artık basit bir teknik aksaklık olmaktan çıkmış, ailemizi doğrudan mağdur eden bir sürece dönüşmüştür. Evde öğrenci çocuklar bulunmaktadır ve internet olmadığı için ödevlerini yapamamakta, EBA içeriklerine ve çevrim içi materyallere ulaşamamakta, araştırmalarını gerçekleştirememekte ve öğretmenleriyle sağlıklı iletişim kuramamaktadır. 2025–2026 eğitim döneminde internet erişimi sağlanamaması, çocukların eğitim hakkının fiilen engellenmesi anlamına gelmektedir.

Günümüzde internet temel bir ihtiyaç haline gelmişken, ayları aşan ve artık neredeyse bir yıla yaklaşan bu süre boyunca hizmet verilememesi kabul edilebilir değildir. “Port yok” gerekçesinin bu kadar uzun bir süre boyunca ileri sürülmesi, müşteri memnuniyeti ve hizmet sorumluluğu ile bağdaşmamaktadır.

Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, gerekli altyapı ve port tahsisinin acilen yapılarak internet hizmetimizin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, tarafımıza eşdeğer ve kesintisiz bir alternatif internet çözümünün sunulmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bildiririm.