to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom altyapısının bulunduğu adresimde port sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum ve yaptığım başvurulara rağmen sorun çözülemiyor.
24 Mart 2026 ve 30 Mart 2026 tarihlerinde adresim için Türk Telekom ADSL ev internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurudan sonra gelen teknik ekip, binadaki portların dolu olduğunu, kullanılabilir durumda görünen diğer portların ise arızalı olduğunu söyleyerek bağlantıyı gerçekleştiremeyeceklerini iletti.
Teknik ekip, portların arızalı olması nedeniyle başvurumu iptal etmem gerektiğini ifade etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak abonelik başvurumu iptal ettim. İptal işleminden yaklaşık 1 saat sonra bu kez Bursa Nilüfer Türk Telekom biriminden arandım ve iptal nedenim soruldu. Görüştüğüm yetkili, konuyla ilgileneceğini, durumu teknik ekibe ileteceğini ve tarafıma geri dönüş yapılacağını belirtti.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arızalı portlarla ilgili bir işlem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Türk Telekom altyapısının bulunduğu bir adreste, portların arızalı olması sebebiyle internet hizmeti alamıyor olmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
İnternet günümüzde temel bir ihtiyaç haline gelmiş durumdadır. Altyapı mevcut olmasına rağmen port arızası yüzünden hizmet verilememesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Arızalı portların en kısa sürede onarılması veya yeni port açılması için gerekli teknik işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili bana açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bu sorunun makul süre içinde çözülememesi halinde BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden resmi şikayet sürecini başlatacağımı da belirtmek isterim.
Türk Telekom ev interneti hizmeti ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İkamet ettiğim binada fiber altyapı bulunmasına rağmen, dairem 1. Katta / bahçe katında yer aldığı gerekçesiyle tarafıma internet hizmeti sağlanmamaktadır. Bina genelinde fiber altyapı olduğu, ancak alt katlara b...
Bursa Gürsu’da bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti hizmeti kullanıyorum. 20 Aralık 2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen internetsizim. Bu süreçte evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her akşam düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “yarın öğlen s...
20 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Ekipler adrese geldiğinde bina altyapısının uygun olmadığını söyleyip hiçbir kurulum yapmadan gidip işlemi sonlandırdılar. Evime internet bağlanmadı, herhangi bir hizmet almadım, modem kurulumu dahi yapılm...
9 Ağustos 2025 tarihinde yeni taşınacağımız ev için Türk Telekom’dan VDSL internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında port olmadığını, ara ara kontrol etmem gerektiğini söylediler. Aynı gün tekrar aradığımda ise boş VDSL portu olduğu belirtildi ve hemen başvuru yaptım. 21 Ağustos içi...
Bursa Nilüfer’de yeni taşındığım adrese 25.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 16 Mbps ADSL internet hizmeti aldım. Ancak aldığım günden bu yana internet bağlantım sürekli arıza yapıyor, neredeyse her ay 4–5 kez arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum. Ödediğim fatura tutarı yaklaşık 800 TL olmasına rağm...
Yorumlar