Komşu Binada Fiber Var, Benim Adresimde Neden Yok?

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom’dan 50 Mbps evde internet VDSL hizmeti kullanıyorum ve bu hizmet için aylık yaklaşık 1.000 TL ödüyorum. Buna rağmen 1.000 Mbps fiber internet başvurusu yapmak istediğimde her seferinde adresimin uygun olmadığı söyleniyor.

Yaklaşık iki hafta önce fiber başvurusu için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda altyapımın uygun olmadığı, beklemem gerektiği bilgisi verildi. Aynı konuda müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım ve her seferinde yalnızca “Altyapınız uygun değil, bekleyeceksiniz” cevabını aldım; bunun dışında hiçbir çözüm ya da açıklama sunulmadı.

En düşündürücü olan ise, yaklaşık beş metre yanımdaki yan binaya fiber internet hizmeti verilirken benim adresime verilememesi. Komşularım aylık 1.000 TL civarında bir ücretle 1.000 Mbps fiber internet kullanabilirken, bana aynı tutara yalnızca 50 Mbps VDSL internet sunuluyor. Bu durum hem haksızlık hem de müşteriler arasında eşitsizlik hissi oluşturuyor.

Adresimde de fiber altyapının sağlanmasını, komşu binalara sunulan 1.000 Mbps fiber internet hizmetinin tarafıma da sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.