Playweez Tarafından İzni Olmadan Eklenen 319 TL Ücretin Hemen İadesi Talebi

Playweez isimli firmanın onayım ve iznim olmadan Türk Telekom faturama 319 TL yansıtması nedeniyle şikayetçiyim. Herhangi bir üyelik, onay ya da talebim olmadığı halde faturama içerik hizmeti adı altında kullanım ücreti eklenmiştir.

Bu işlemi fark ettiğim gün playweez ile iletişime geçerek ücretin iadesini talep ettim. Bana iade işlemi yaptıklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma ya da faturama yansımadı. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir iade kaydı olmadığını, sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini belirttiler. Playweez tarafı ise iade ettiklerini söylemelerine rağmen, bunu gösteren herhangi bir belge, dekont veya yazı paylaşmıyor; bu yüzden iade yaptıklarına inanmıyorum.

İznim olmadan çekilen 319 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, varsa adım kullanılarak açılmış tüm aboneliklerin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.