Planlanan Nakil Randevularının Hiç Gerçekleşmemesi

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Müdürlüğüne, Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom bünyesindeki nakil işlemimin gerçekleştirilmesini beklemekteyim. Bu süreç zarfında müşteri hizmetleri aracılığıyla üç kez randevu, iki kez de şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilememiştir.

Söz konusu randevulara dair bilgiler aşağıdadır:

3. Randevu: 7534272631 numaralı kayıt (13.05.2026)
2. Randevu: 7521056351 numaralı kayıt (11.05.2026)
1. Randevu bilgileri bulunamamıştır ancak Türk Telekom kayıtlarında mevcuttur.

Randevuların hiçbirine teknik servis tarafından iştirak edilmemiş, üstelik şahsım ve iş düzenim ciddi şekilde mağdur edilmiştir. Servis ekipleri tarafından sisteme girilen "telefonla ulaşılamadı" veya "bina kutusu uygun değil" şeklindeki beyanlar tamamen asılsızdır. İletişim için iki farklı numara verilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir arama gelmemiş; binanın kamera kayıtları incelendiğinde ise belirtilen tarihlerde adrese herhangi bir servisin uğramadığı açıkça görülmüştür.

Kurumunuzun sağladığı hizmet kalitesiyle bağdaşmayan bu sorumsuz tutumun sonlandırılmasını, yanlış beyanlarda bulunan personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve nakil işlemimin ivedilikle gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla
Fatih kılıç