Planlanan İnternet Nakli Ziyareti Gerçekleşmedi, Kesinti Ve Mağduriyet Sürüyor

Türk Telekom ev internetim için 01.09.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Tarafıma SMS ile 1785716584 numaralı internet hizmetimin nakli için 01/09/2026 tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasında ziyaret planlandığı bilgisi verildi, ancak bu ziyarette kimse gelmedi ve o günden bu yana nakil işlemim hâlâ yapılmadı.

01.09.2026 tarihinden beri internet hizmetimi kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen sadece “kayıt oluşturuldu” benzeri geri dönüşler alıyorum, net bir tarih verilmeden bekletiliyorum ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Nakil tamamlandıktan sonra ücret alınacağı söylenmesine rağmen hizmeti alamadığım bir dönem için mağdur edilmek istemiyorum.

Hizmet numaram 276221851’dir. İnternet nakil işleminin acilen tamamlanmasını, yaşadığım kesinti süresinin faturama olumsuz yansıtılmamasını ve bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.