to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan İnternet Kurulum Randevusunda Ekip Gelmedi Ve İş Kaybı Yaşadım
Türk Telekom’dan aldığım sabit internet hizmetinin kurulumu için 20.06.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında randevu verildi. Kurulum için o gün evde olmam gerektiği söylendiği için işe gitmedim ve tüm gün evde bekledim, ancak randevu saatleri içinde hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu durum hem iş yerinde hem de evde ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu, çünkü başka bir gün için tekrar izin almam mümkün değil. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece pazartesi gününe yeni randevu verebileceklerini ilettiler, yaşanan mağduriyetimle ilgili anlayışlı ve kurumsal bir yaklaşım sergilemediler. Müşteri temsilcilerinin iletişim dili ve kurumsal yaklaşımı konusunda da ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum.
Kurulum randevusu verilen bugün hâlâ evde beklerken internet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman ve iş kaybının dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin kurumsal iletişim konusunda eğitilerek benzer mağduriyetler yaşayan müşterilere daha saygılı ve çözüm odaklı yaklaşmalarını talep ediyorum.
Evet gün sonun da geldiler randevuya 5 saat geç geldiler ama geldiler sonra da benim kablom fiber kabloymuş şu an Türk Telekom'un burada fiber altyapısı yokmuş o yüzden kurulum için kablo çekmem lazımmış onlar sadece fiber kablosu çekiyorlarmış kurulum ücretsiz diyorlar sonra para istiyorlar kurulum için iptal ettim
