Türk Telekom Philips Airfryer Cihazım Wi-Fi Bağlantı Sorunu Yaşıyor Çözüm Bulamıyorum

İrem · 2025-09-14T22:25:06+03:00

Philips HD9880 model Airfryer cihazımı 3-4 gün önce Eskişehir’de bir teknoloji marketinden, süpürgeyle birlikte kampanyadan toplam 28.000 TL’ye, 3 taksit halinde satın aldım. Cihazı kurduktan sonra Wi-Fi bağlantısını gerçekleştiremiyorum. Modemi yeniden başlattım, Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; onlar, sorunun Philips’in cihazındaki güvenlik duvarından kaynaklanabileceğini ve bu engelin kaldırılması gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak bana böyle bir güvenlik duvarı sorununun olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda cihazım hâlâ Wi-Fi ’ye bağlanmıyor. Philips’in cihazdaki olası güvenlik duvarı engelini kaldırmasını ya da Türk Telekom’un teknik destekle yazılım güncellemesi yapıp ağımı yeniden oluşturmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

İrem

Dün 10.52 de müşteri temsilcisi Adem bey, uygun olmayan bantta diyerek çözüm üretmeden negatif bir tutumla kapattık. Sonra 21.37 de E*** hanım yine çözüm üretmeden sanki karşısındaki cahilmiş gibi bana durup durup 2.4 hgz olmalı gibisinden konuştu cihazı sıfırlayalım gibi önerilerime de çözüm üretilmedi bende iptal birimine aktarılmasını talep ettim ve İ*** hanımla görüştük. İ*** hanım en azından çözümcül yaklaşımda bulundu cihazın üreticisini arayarak güvenlik duvarı gibi bir şey söyledi. Neyse bu sabah aradım 11.10 da. İlk çıkan Ş***/Ş***/Ş. Emin olamadığım hanımefendi içlerinde en tersiydi ve çözümsüz olanıydı direkt iptal birimini istedim. D*** hanım a bağladılar. Günlerdir istediğim çözümü uzun uzun sabırla bekleyerek ve çok fazla çözüm yoluyla ürünümün bağlantısını sağladı. Sadece uzaktan yapılan, basit bir rica ve işlem. Yani diğerleri gibi ısrarla cihazımın çalıştığını söylemedi. Hep böyle çalışanlar olsun. D*** hanım teşekkür ederim.

İrem

En altta teşekkür et var ama genel markaya teşekkür edemeyeceğim o kadar kişi arasından İ*** hanım ve D*** hanıma teşekkürüm.