Personel Hatası Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi

Türk Telekom Prime evde internet abonesiyim. Sitemizdeki komşularımıza her yeni internet bağlantısı yapıldığında olduğu gibi personeliniz yüzünden bugün de yine Bizim İnternet bağlantımız bozuldu, karşı komşumun hızı yavaşladı, diğer komşumuzda ise bağlantı sürekli kopup yeniden bağlanıyor. Bugün, yaklaşık 5 saat önce bağlantım gitti ve o andan beri kullanamıyorum.

Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi yapamıyorum. Tüm beyaz eşya klima kameralar vb. Wi-Fi ile kontrol ediyorum şu an hiçbirine erişimim yok, olur da ev soyulur, su basar yangın çıkar bunları görüntüleyemediğimden sorumlusunu siz bilir uğraşırım. Arıza için defalarca aramama rağmen “inceleniyor” cevabından başka bir dönüş alamadım. Bu kadar uzun süre neyin incelendiğini anlayamıyorum ve mağdur ediliyorum. Prime’a geçmemiz için sürekli arandık, geçtik ama hizmet kalitesi bu şekilde devam ediyor.

Müşteri numaram 1784514142’dir. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Yaşadığımız bu sorunun site genelinde, özellikle personellerinizin her yeni bağlantı işleminden sonra tekrar ettiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu durum artık süreklilik kazandı.

İnternet bağlantımın acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini, buna sebep olan personel kimse gerekli işlemlerin kendisine yapılmasını, ayrıca bugün kullanamadığım her saat için faturamda ücret indirimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ve ilgili diğer resmi merciler nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapmayı düşünüyorum.