Pendik Çınardere’de Sürekli Kesilen Aramalar Ve Yavaş İnternet İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda çekim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır özellikle İstanbul Pendik Çınardere bölgesinde telefonla konuşmalarım sürekli kesiliyor ve mobil internet hızım aşırı derecede yavaşlıyor. Aynı konumda hem arama yapmakta zorlanıyorum hem de internete neredeyse bağlanamıyorum. Bunun yanında ev internetim de çok yavaş çalışıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunları Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Yapılan inceleme ve bakım süreci sonrası tarafıma işlemlerin tamamlandığı bilgisi verildi ancak evde hâlâ düzgün telefon görüşmesi yapamıyor, interneti verimli kullanamıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 500–600 TL fatura ödüyorum ve taahhüdüm devam ettiği için hattı iptal ettiremiyorum.

Türk Telekom’un, Pendik Çınardere bölgesindeki altyapı ve çekim sorununu kalıcı şekilde gidermesini, mobil hat ve ev internetimin kesintisiz ve yeterli hızda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu hizmet kalitesi düşüklüğü nedeniyle taahhüt mağduriyetimin de incelenerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.