Pendik'teki Türk Telekom Mobil Şebeke Çekim Sorunu Ve Sözleşmenin Cezasız Feshi Talebi

Pendik Tavşantepe Mahallesi Mir Metro Sitesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 6 aydır ev içinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Bina içinde, özellikle dairemin içinde şebeke çekmediği için arama yapamıyor, arandığımda ulaşılamıyor ve çoğu zaman hatta dahi bağlanamıyorum. Bu durum sadece benim hattımda değil, bölgede Türk Telekom hattı kullanan birçok kişide aynı şekilde yaşanıyor.

Telefon görüşmelerimi mecburen internet üzerinden yapmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen Türk Telekom ile yaptığım taahhüt devam ediyor ve düzenli olarak fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında temel hizmeti alamıyorum. Bu çekim problemiyle ilgili daha önce Türk Telekom’a şikayet kaydı açtım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi.

Evimde ve bulunduğum binada sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamadığım için Türk Telekom ile olan taahhüdümün bedelsiz olarak feshedilmesini, herhangi bir ceza ücreti yansıtılmadan hattımın kapatılmasını veya başka operatöre geçişime imkan sağlanmasını talep ediyorum. Ödediğim paranın karşılığında hizmet alamadığım bu mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.