PDF Uygulaması Ücretlendirmesi Haksız Ve 319 TL Aşırı Yüksek

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Temmuz ayı faturamda 319 TL tutarında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım.

Yaklaşık 6 Temmuz civarında telefondan PDF dosyalarını açmak için ücretsiz olduğunu düşündüğüm bir PDF uygulamasını indirdim. Bu işlem sırasında herhangi bir ücret bilgisi görmedim. Uygulama yüklendikten sonra 39 TL karşılığında PDF dosyasını yüklediğini fark ettiğim anda işlemi hemen iptal ettim. Buna rağmen bu işlem kısa sürede faturama 319 TL olarak yansıtılmış.

10 Temmuz’da faturamı görüntülediğimde bu tutarı fark edip Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve detaylı şekilde itiraz ettim. Ancak müşteri temsilcisi, ücreti iptal edemeyeceğini söyleyerek talebimi olumsuz sonuçlandırdı.

Ben bu ücretlendirmenin hem şeffaf olmadığı hem de onayım dışında, çok kısa sürede ve aşırı yüksek bir bedelle yansıtıldığını düşünüyorum. Hatanın incelenerek Temmuz faturama yansıtılan 319 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve haksız faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.