to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Kapalıyken Alınan 291 TL Ücretin İadesi Ve Faturadan Silinmesi
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Telefonuma “PDF Reader Pro” isimli e-kitap / PDF okuma uygulamasını indirdim. Uygulamanın ücretli olduğunu fark etmeden mobil kodu girdim ancak hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen Mart 2026 faturama 291 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Bu durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak işlemi iptal ettirdim. İşlemin iptal edildiği söylendi fakat buna rağmen ilgili tutar faturamda hâlâ yansıyor olarak görünüyor ve bu ücreti benden tahsil edecekler.
Mobil ödemem kapalı olmasına rağmen bu ücretin faturama yansıtılmasını ve iptal sonrasında da faturadan düşülmemesini kabul etmiyorum. Haksız yere alınan 291 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Faturama izinsiz 291 TL yansıtıldı, müşteri hizmetlerini aradım ve iptal edildiği söylendi fakat tutar hâlâ fatura’da görünüyor. Ücret iadesi talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve bu durum beni çok rahatsız etti, operatörden geçiş yapmayı düşünüyorum.
