Satın Alınan Paket Hattıma Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Ömer

19 Ekim 2025 13:53

626

18 Ekim 2025 tarihinde, Türk Telekom internet sitesi üzerinden 545 *******62 numaralı hattıma 1000 dakika ve 3 GB içeren bir paket yüklemesi yaptım. İşlem sırasında onay mesajı geldi ve hesabımdan 490,75 TL ücret kesildi. Ancak, paket hattıma tanımlanmadı ve kullanım hakkım aktif edilmedi.

Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Ödediğim ücret karşılığında satın aldığım paketin en kısa sürede ve hızlıca hattıma tanımlanmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Ödemesi Yapılan Yıllık Mobil Paket Bir Ay Dolmadan Kullanıma Kapatıldı

Ebru

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 11:05

434

15 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom’dan aldığım yıllık mobil paketim henüz bir ay dolmadan, herhangi bir uyarı veya neden olmaksızın kullanım dışı kaldı. Hem internet hem de dakika haklarım mevcut olmasına rağmen, arama yapmaya çalıştığımda “tl yükleyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hattım yakl...

odemesi-yapilan-yillik-mobil-paket-bir-ay-dolmadan-kullanima-kapatildi-1.jpg

Satın Alınan Paket Hatta Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Merve

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 15:12

203

03.10.2025 tarihinde Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden 12 gün geçerli, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bir paket satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmek istedim ancak paket hattıma yüklenmedi. Ayrıca, ne hattıma dakika/SMS tanımlandı ne de kredi kartıma herhangi bir ücret...

Ek İnternet Paketi Alınamadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Ali

Türk Telekom

29 Eylül 2025 11:03

192

28.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ek internet paketi satın almak istedim. Satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra ek paketim aktifleşmedi ve herhangi bir ücret de tahsil edilmedi. Sadece sözleşme onay ekranı geldi, ancak paketim hattıma tanımlanmadı. Bu sorunla ilgil...

Berk sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Hat Taşıma Mağduriyeti

Berk

Türk Telekom

23 Mart 2024 12:29

749

17.03.2024 tarihinde Türk Telekom şubesinden 532***1371 numaralı hattım için 1000 dakika, 6 GB + 6 GB + 250 SMS içeren pakete geçiş başvurusunda bulundum. 20.03.2024 tarihinde hattımın geçişi tamamlandı ancak paket, bana söylendiği gibi değil; 1000 dakika + 6 GB + 250 SMS olarak, yani 6 GB eksik ola...

1 Destek

Tanımlanmayan Paket Ve Kaybolan Bakiye Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

Berti

Türk Telekom

21 Temmuz 2025 11:28

999

Konu: Tanımlanmayan Paket ve Kaybolan Bakiye Nedeniyle Mağduriyet 18.07.2025 tarihinde Türk Telekom hattımı taşınabilir modem cihazımda dışarıda kullanmak üzere 6 aylık 50 GB internet paketi yükletmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım, temsilci bana vergiler dahil yatırmam gereken tutarı söyledi...