Paket Yükselttim, Kanallarım Tamamen Kapandı Ve Destek Alamadım

Esra

16 Aralık 2025 11:51

355

Tivibu Go aboneliğim kapsamında tüm kanallarım açık olsun diye daha yüksek ücret ödeyerek paket değişikliği yaptım. Ancak tüm kanallarım gitmekle kalmadı, şu anda hiç yayın alamıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemi sıfırladılar ve kurulumun tekrar yapılması gerektiğini söylediler fakat kurulumun nasıl yapılacağını da bilmediklerini, yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

15.12.2025 tarihinden beri yayınım tamamen yok ve bana teknik servisin ancak 20.12.2025’te gelebileceği söylendi. Yani günlerce ücret ödediğim halde hiçbir hizmet alamıyorum. Hizmet numaram 869026010’dur.

Ben daha fazla ücret ödeyerek paket yükseltmeme rağmen kanallarımın tamamen silinmesini ve kurulum konusunda bu kadar bilgisiz ve ilgisiz bir yaklaşım olmasını kabul etmiyorum. Kurulum işlemlerimin en kısa sürede, günlerce bekletilmeden yapılmasını ve tüm kanallarımın paketim kapsamında eksiksiz şekilde tekrar açılmasını talep ediyorum.

Esra

17 Aralık 2025 11:39

Dün için randevu verildi gelen giden olmadı bugün aradım randevu kaydınız yok deyip 23.12.2025 için tekrar randevu oluşturdular kimsenin kimseden haberi yok yardımcı olan yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fahrettin sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Go Aboneliğim Süresi Bitmeden Gerekçesiz Sonlandırıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Fahrettin

Türk Telekom

27 Ekim 2025 12:48

1.365

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Talebim Olmadan Tivibu Go Süper Paketimin Yanıltıcı Şekilde İptal Edilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mehmet

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 14:23

1.112

Tivibu Go Süper paketim, yaklaşık 5 yıldır herhangi bir ücret ödemeden ve her taahhüt yenilememde otomatik olarak yenilenerek kullanılmaktaydı. 27.08.2025 tarihinde, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir talebim olmamasına rağmen, "talebiniz üzerine iptal edilmiştir" şeklinde bir e-po...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödememe Rağmen Tivibu Go Hizmetim Haksız Yere Kapatıldı Ve Ek Ödeme Alındı

Yasin

Türk Telekom

25 Eylül 2025 17:35

713

23.09.2025 tarihinde Tivibu Go Standart Paket üyeliğimi peşin ödeme ile yeniledim. Ancak buna rağmen 2 gündür Tivibu Go hizmetim kapalıydı ve giriş yapamıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde borcum olduğu söylendi. Ben defalarca peşin ödeme yaptığımı belirttim, onlar da ekrandan kontrol ...

Günay sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Tivibu Go İptalinde Haksız Aktivasyon Ücreti Yansıtılması

Günay

Türk Telekom

25 Kasım 2025 14:09

1.329

Tivibu Go hizmetimi dün müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Tivibu Go’nun aktivasyon ücreti olmayan ve taahhütsüz bir hizmet olduğunu bildiğim için iptal işlemini buna güvenerek yaptım. Ancak herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen iptal sonrasında aktivasyon ücreti adı altında, toplamda ...

Tivibu Go Satın Alınan Paketin Aktif Edilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması

Mustafa

Türk Telekom

16 Kasım 2025 14:32

888

16.11.2025 tarihinde internet üzerinden Tivibu Go aylık süper paket satın aldım. Ödememi banka kartımla sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim ve telefonuma üyelik bilgilerim ulaştı. Ancak hem bilgisayar, hem mobil cihaz hem de Android TV üzerinden uygulamaya giriş yaptığımda "Bu kanalı izleyebileceği...

2 Destek

1 Yorum