Paket Yenilenmesine Rağmen 285 TL Data Aşım Ücreti İptali Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Güncel faturamda, paketim bittiği anda hemen mobil uygulama üzerinden yeni paket yapmama rağmen hatta yansıtılan 285 TL tutarında data aşım ücreti gördüm. Paket biter bitmez yeni paketi tanımlamama rağmen bu ücretin çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm G******* Hanım maalesef herhangi bir çözüm üretmedi. Uzun yıllardır Türk Telekom hattı kullanan bir müşteri olarak, paket bitimi ile yeni paket tanımlanması arasındaki sürede oluşan kullanımın data aşım ücreti olarak yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Talebim, yeni paket alana kadar yapılan kullanım nedeniyle oluşan 285 TL’lik data aşım ücretimin iptal edilmesi ve faturama yansıtılmamasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.