Türk Telekom paket iptali

Türk Telekom mobil hattımda son 4-5 aydır hattıma benim onayım olmadan ek paketler tanımlandığı için her ay 2000–2100 TL civarında yüksek faturalar gelmeye başladı. Bu durum nedeniyle hattımı değiştirmek zorunda kaldım. Hat değişikliği sonrası ise tarafıma 6000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. ...

Türk Telekom mobil hattımda, sistemlerindeki hata nedeniyle bugün aynı internet paketini iki kez almak zorunda kaldım. İşlemi yaparken herhangi bir uyarı verilmeden aynı paketin üst üste tanımlandığını fark ettim ve bu durumun benim hatamdan değil, sistemden kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığım s...

Kendi üzerime kayıtlı olan ancak annemin kullandığı hattı Temmuz ayında Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdık. Taşıma işlemi sırasında Tarifede 5 GB paketini seçtik ve paket ücretinin 152 TL olduğu belirtildi. Ancak hat taşındığı aydan itibaren faturalara “İçerik Servis Ücreti, 3699” adı altında, her ...

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, daha önce satın aldığım ek paketlerin iptaliyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Eylül ayında bu ek paketlerin iptalini sağlamak için işlem yaptım, uygulamada da 'Mevcut ek paketiniz yoktur' şeklinde bir ifade görüyorum. Yani uygulamada herhangi bir aktif ek pa...

Türk Telekom mobil hattımda Prime 30 GB paket kullanıyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir şekilde SMS, arama veya başka bir bilgilendirme yapılmadan, 27 Kasım tarihinde hattıma yeniden 30 GB paket tanımlanmış ve bu paket için 768 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılmıştır. Aralık ayı faturamda bu ...

28.11.2025 tarihinde Tivibu Go üzerinden Sinema Paketi ve Süper Paket satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Satın alma sonrasında uygulama teknik hata vererek hiç açılmadı ve bu nedenle aldığım hizmeti hiçbir şekilde kullanamadım. Sorunun çözülmesi ve iptali için yaklaşık 4 saat önce ve 1 saa...

Türk Telekom hattım için Eylül ayında, paketimin biteceğine dair bilgilendirme yapılarak ek paket almam için onay mesajı gönderildi. Ben de sadece Eylül ayı için kullanmak üzere aylık 20 GB ek pakete onay verdim ve bu paketin yalnızca Eylül döneminde geçerli olacağını düşündüm. Ancak, Ekim faturamd...

Annem 75 yaşında, emekli ve okuma yazması olmayan biri. Türk Telekom’a ait 5356****52 numaralı hattı varken, içinde sadece 1 GB zorunlu internet ve 1000 dakika konuşma olan paket için her ay 185 TL ödüyordu. Annemin telefonu eski ve internetle hiçbir işi yokken bu paketi kullanmaya devam etti. Son d...

Türk Telekom hattımda faturalı ve taahhütlü 25 GB paket kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan beni arayıp bir tarife önerdiler, “size uygun, sorun olmaz” diyerek onay almaya çalıştılar. Ben ise düşünme süresi istediğimi, hemen onay vermek istemediğimi belirttim. Buna rağmen daha sonra paketin onayla...

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum ve faturam 397 TL idi. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala aradığımda, bana düzgün ve makul bir teklif sunmak yerine, aynı paketi üzerine 50 TL ekleyerek teklif ettiler. Bu yüzden operatör değiştirmeye karar verdim ve Turkcell’den yeni hat, sim k...

Türk Telekom mobil hattım 0505**14 09 00 numarası, kendi adıma kayıtlı faturalı hat olarak kullanılmaktadır. 23.10.2025 tarihinden bu yana faturalı hattan çıkıp faturasız hatta geçiş yapmak istiyorum, ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Son 4 gündür bu işlem için toplam 87 kez ...

Türk Telekom sabit telefon hattımda yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hattımda, benim onayım ve bilgim dışında 'Jet Ders' isminde bir paket tanımlanmış ve bu paketi iptal etmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için hiçbir işlem yaptıramıyorum. Ankara Keçiö...

Uzun süredir Türk Telekom’da 30 GB’lik faturalı bir hat kullanıyordum ve 12 ay boyunca internet paketim hiçbir zaman bitmedi, her ay sabit bir fatura ödedim. Taahhüdüm bitmeye yakınken, 07.11.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve 45 GB Prime adlı tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu pakete g...

Türk Telekom hattımda kullandığım “Yaşa 12 GB hediyeli” paketi ile birlikte “Süper Fırsat 30 GB” paketim bulunuyor. Mevcut paketlerimden daha avantajlı bir paket bulduğum için bu paketleri yenilemek istemiyor, iptal ettirerek farklı bir pakete geçmek istiyorum. Yaklaşık 1 gündür Türk Telekom mobil ...

Türk Telekom mobil hattım için bugün telefonla arandım ve yeni bir faturalı paket teklifi aldım. Görüşme sırasında özellikle internet kullanımıyla ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadan paket tarafıma onaylatıldı. İnternet hakkı konusunda eksik bilgilendirme olduğu için şu an içinde bulunduğum pake...

Türk Telekom mobil hattıma bugün sabah 600 TL yükleme yaptım. Yüklemenin hemen ardından 129 TL telsiz ücreti olarak kesildi ve bakiyem 471 TL’ye düştü. Daha sonra karttan 450 TL çekim yapılarak paket satın aldım. Ancak 2 gün önce paketimin iptal edildiğine dair SMS almıştım. Bugün hattımda kalan 47...

Türk Telekom mobil faturalı hattımda tanımlı olan bir paketin iptalini talep etmeme rağmen, bu işlem gerçekleşmedi. Ayrıca, hat ve paketimle ilgili danışmak istediğim başka konular da olduğu için müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum; fakat bir haftadır hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 444 1 444 ...

Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayına yansıyan faturamda, Ekim ayında yaşanan bir işlem nedeniyle haksız yere paket dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Mevcut internet paketim varken, paketi devre dışı bırakıp hattımı tamamen internetsiz bıraktılar ve bunun sonucunda Kasım faturama yaklaşık 450 TL...

Türk Telekom faturalı mobil hattımda paket iptali sonrasında, sanki taahhüdümden çok daha erken çıkmışım gibi yaklaşık 3000 TL civarında taahhüt fesih bedeli yansıtıldı. Oysa hattımı 12 ay taahhütlü kullanıyordum ve sadece taahhüdün bitimine 1 ay kala, yani 11. Ayda iptal ettirdim. Buna rağmen Ekim ...

Türk Telekom hattım düzenli fatura ödeyen bir müşteri olduğum için aranarak tarafıma 2 GB ek internet hediyesi teklif edildi. Bunun yalnızca bir hediye olduğu söylendiği için onayladım. Ancak ertesi gün durumu tekrar düşününce, 14 gün içinde cayma hakkımın olduğunu bilerek müşteri hizmetlerini aradı...

5 3 8 5 5 2 7 7 8 7 GSM numaralı müşterinizim. Taahhüdümün son ayında mobil uygulama üzerinden paketimi sonlandırdım, faturalarımı ödedim ve sonrasında hattı kullanmadım. Başka bir hat satın alıp kullanmaya başladım. 1 ay sonra bayi çalışanlarınızla eski hattımdaki paketimin kapatıldığını ve borcumu...

Türk Telekom’dan yaklaşık 60 saat önce evime kurulan Fiber 1000 internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps olması gereken hız, hem Wi-Fi hem de kablolu bağlantı ile yaptığım tüm hız testlerinde 150 Mbps civarında çıkıyor. Bağlantının yapıldığı ilk gün müşteri hizmetlerini aradım, kayd...

Türk Telekom faturalı hattımda kullandığım “Aylık 6 GB”, “Eşsiz 25 GB” ve “Aylık 30 GB” ek paketlerini iptal etmek istedim. Ancak uygulamada iptal seçeneği bulunmuyor ve müşteri hizmetlerine her gün ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden de ek paketlerin nasıl ipta...