Yanıltıcı Teklif Sonrası 450 TL’lik Pakete Geçiş Ve Engellenen Numara

0555*****65 ve 0552*****65 numaralı hatlarımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Beni arayan kişi kendisini Türk Telekom’dan aradığını söyleyerek 1000 dakika, 250 SMS ve 20 GB içeren, aylık 248 TL’lik kampanyayı anlattı. Hatlarımı kontrol ettiğini, mevcut operatörümden geçişte tarafıma hiçbir cayma bedeli çıkmayacağını özellikle belirtti.

Ancak hatlarım taşındıktan sonra, anlatılan pakete değil, aylık 450 TL’lik çok daha yüksek ücretli bir pakete geçirildiğimi öğrendim. Üstelik beni arayan kişi daha sonra numaramı engelledi ve hiçbir şekilde kendisine ulaşamaz hale geldim.

Daha sonra eski operatörüm Vodafone’dan 1.578,06 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını gösteren mesaj ve fatura bildirimi aldım. Başta “cayma bedeli çıkmayacak” denilmesine rağmen bu bedelin tarafıma yansıtılması, hem yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir maddi mağduriyet oluşturdu.

Bu durum üzerine Türk Telekom’a giderek aynı konu hakkında dört defa yazılı şikayette bulundum ve bayinin beni engellediğini, kendisine ulaşamadığımı da belirttim. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi gideren bir çözüm sunulmadı.

Tarafıma sözlü olarak taahhüt edilen 248 TL’lik paket koşullarının geçerli olmasını, haksız şekilde geçirildiğim 450 TL’lik paketin iptal edilerek ücret farkının tarafıma yansıtılmamasını, Vodafone’un kestiği 1.578,06 TL’lik cayma bedeli mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile numaramı engelleyen görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.