Hiç Kullanılmayan Instagram Paketi Ücretinin İadesi

Türk Telekom mobil hattımda internetim bittiği için bugün yeni bir internet paketi satın aldım. Ancak paketin içeriğinde "Instagram" ibaresi olduğunu sonradan fark ettim. Cihazımda veya kullanımımda Instagram uygulaması bulunmamaktadır.
​Satın alma işleminin hemen ardından durumu fark ederek müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve yanlışlıkla alınan bu paketin iptali ile ücret iadesini talep ettim. Müşteri temsilcileri tarafından paketin "haftalık ek paket" olduğu ve faturama yansıdığı gerekçesiyle iptal ve iadesinin yapılamayacağı tarafıma bildirilmiştir.
​Söz konusu paketten 0 KB (sıfır) kullanım yapılmıştır. Telefonumda ilgili uygulama dahi yüklü değildir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'indeki yasal cayma hakkım ve Türk Borçlar Kanunu Madde 77 (Sebepsiz Zenginleşme) ilkeleri gereğince; tarafıma fiilen sunulmayan ve hiç kullanılmayan bir hizmetin bedelinin tahsil edilmesi hukuka aykırıdır.
​Sistem kayıtlarınız (LOG verileri) incelendiğinde paket içeriğinden tek bir bayt dahi harcanmadığı açıkça görülecektir. Mağduriyetimin giderilerek hatalı alınan Instagram ek paketinin iptal edilmesini ve kesilen/faturama yansıtılan ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafından 'Paketi kendi iradenizle aldığınız için iade yapılamaz' şeklinde abes bir gerekçe sunulmuştur. 6502 Sayılı Kanun kapsamındaki Cayma Hakkı, zaten tüketicinin kendi iradesiyle/rızasıyla başlattığı mesafeli sözleşmelerden 14 gün içinde cezasız ve gerekçesiz vazgeçebilmesi için tanımlanmıştır. Satın almanın 'ek paket' veya 'haftalık' olması tüketiciye kanunla tanınan yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Paket içeriğinden 0 KB kullanım yapıldığı ve ilgili uygulama cihazımda bulunmadığı halde, sırf işlem tüketici tarafından yapıldı diye cayma hakkımın engellenmesi usulsüzdür.