Onaysız İnternet Paketi İptali Ve Ücret Yansıtılmaması Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım dışında taahhütlü internet paketi tanımlandığını öğrendim. Paketin iptalini talep ettiğimde iptal edildiğini söylediler ancak devreye bile girmeyen bu internet paketini bu ay mecburen kullanmam gerektiği ve ücretinin faturama yansıtılacağı ifade edildi. Onay vermediğim, fiilen de kullanmadığım bir paketin ücretini ödemek istemiyorum.

Bugün saat 15.00–16.00 suları arasında iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ikisi de yardımcı olamadı. Yönetici tarafından saat 18.00 civarında aranacağım söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem haberim olmadan tanımlanan taahhütlü paket hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.

Onayım olmadan tanımlanan ve devreye dahi girmeyen bu internet paketinin tamamen iptal edilmesini, bu pakete ait hiçbir ücretin faturama yansıtılmamasını ve hattım üzerinden tekrar onaysız işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.