to read complaints and reviews, or file yours. 
Firmanızdan evde internet hizmeti almaya başladığımda uygulamanız üzerinden sanal kredi kartım ile faturamı otomatik ödeme talimatı verdim. Sonrasında sanal kredi kartımı iptal ettim. O tarihten itibaren ne uygulamanız üzerinden ne de bankam üzerinden otomatik ödeme talimatımı değiştirememekteyim.
02.03.2025 17:48'de sesli yanıt sistemi üzerinden tarafınıza ulaştığımda müşteri temsilcisi; otomatik ödeme talimatının iki şekilde yapılabileceği, birincisinin banka üzerinden yapılabileceği ve bu şekilde verilen otomatik ödeme talimatının "banka" üzerinden iptal/değişiklik yapılabileceği, ikincisinin ise Türk Telekom uygulaması veya web sitesi üzerinden kredi kartına otomatik ödeme talimatı verilebileceğini iletmiş ve ikinci şeklinde yapılan talimatın ise Türk Telekom tarafından değişiklik/iptal yapılabildiği bilgisi aktarılmıştır. Konu ile alakalı değişiklik/iptal yapılamadığına dair şikayet/talep kaydı oluşturacağını, ilgili birimler incelemesi sonrası dönüş oluşturacağını beyan etmesine rağmen 05.03.2025 tarih ve 12:14'teki müşteri temsilciyle görüşmemde öğrendim ki kaydım oluşturulmamış ve otomatik ödeme talimatımın iptaliyle alakalı herhangi bir işlem başlatılmamış.
Hem uygulamanızda hem web sitenizde ekleyeceğim resimlerde görüleceği üzere "otomatik ödeme güncelle" ve "otomatik ödeme iptal et" sekmesi olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılamamakta. Bu gibi işlemleri eğer yapamayacaksak menülerinizde var olmaması gerekmekte.
Bankam üzerinden işlem yapamamaktayım, sebebi şu: var olmayan kartla alakalı herhangi bir işlem yapılmamakta. Firmanız uygulaması ve web sitesi üzerinden de işlem yapamamaktayım.
İşin özü; fatura otomatik ödeme talimatımı iptal edin.
Türk Telekom şikayet öneri talep sayfası da çalışmıyor, şikayetimizi yapamıyoruz.
Türk Telekom ev interneti ve telefonu kullanıcısıyım. Bankada otomatik ödeme talimatım vardı. Ancak Türk Telekom o dönem aylık ödemeyi sisteme yansıtmadığı için bankada fatura görünmediğinden, Türk Telekom online işlemlerden otomatik ödeme talimatı verdim. Sonuç olarak her ay mükerrer ödeme yapıyoru...
Türk Telekom'da Otomatik ödeme talimatı vermiş olduğum evde internet hesabıma ait 268,75 TL tutarındaki faturaya ilişkin olarak 17.06.2024 ve 18.06.2024 tarihinde iki ödeme gerçekleşmiştir. Söz konusu ödemeler ile ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede; ödeme dekontlarını e*********@turkte...
Türk Telekom internet faturası için kullanılmayan kart üzerinden verilen otomatik ödeme talimatı mobil uygulama, çağrı merkezi ve sesli yanıt sistemi üzerinden iptal edilemiyor. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde de çözüm bulunamadı ve sorunun incelenmesi için kayıt oluşturulmamıştır. En...
Yaklaşık iki aydır Türk Telekom ev interneti hizmetimde otomatik ödeme talimatı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Her ay düzenli olarak otomatik ödeme talimatı veriyorum; ancak her seferinde talimatım iptal ediliyor. Kartım internet kullanımına açık ve herhangi bir sorun olmamasına rağmen, otoma...
İş Bankası'ndan evde internet otomatik ödeme talimatımı iptal ettirmeme rağmen Telekom (TTNET) iptal etmiyor. İki kurum da diğerini sorumlu tutarak hiçbir işlem yapmıyor. Bu durumda başka bir bankaya ödeme talimatı da veremiyorum. Telekom'un sayfasında kredi kartı ile ödeme sayfası da açılmıyor.
Yorumlar