Otomatik Ödeme Hatası Nedeniyle Fazla Fatura Tahsilatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattıma ait faturam için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, faturamı bir yakınım manuel olarak ödedi. Buna rağmen, ertesi gün aynı tutar otomatik ödeme ile tekrar hesabımdan çekildi ve toplamda 288 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu kadar açık bir hata olmasına rağmen, Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve personellerin tavırları son derece ilgisiz ve umursamazdı. İlk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Fazla çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.