Otomatik Ödeme Hatası Nedeniyle Çifte Gecikme Cezası Ve Yanlış Cayma Ücreti

İzmir’de Türk Telekom üzerinden aldığım Tivibu hizmetinden, otomatik ödeme ve iptal sürecinde yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Otomatik ödeme talimatındaki hata nedeniyle iki kez 400 TL olmak üzere toplamda 800 TL gecikme cezası ödemek zorunda kaldım. Bu durum üzerine sinirlenip cihazı iade ettim ve bana yaklaşık 1.500 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi.

Devamında iptal edilen 7049442182 numaralı hesabıma 1.561,19 TL tutarında borç yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Bu borca istinaden 1.606 TL ödeme yaptım; ancak bildirilen borç ile tahsil edilen ücret birbiriyle mutabık değil ve aradaki farkın nedenini anlayamıyorum. Hem otomatik ödeme talimatı hatası nedeniyle kesilen gecikme cezaları hem de iptal sonrası yansıtılan bu tutarlar beni finansal olarak zor durumda bıraktı ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Otomatik ödeme talimatı kaynaklı gecikme cezalarımın ve iptal sonrası çıkarılan cayma/borç tutarının kalem kalem incelenmesini, 1.606 TL ödeme dikkate alınarak hesabımın yeniden düzenlenmesini, varsa hatalı ya da haksız yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.