Operatör Değişikliği Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımı 22.07.2026 tarihinde Vodafone’a taşıdıktan sonra hattım iptal edildi ve iptal sonrası tarafıma 3.825 TL civarında bir borç çıkarıldı. Bu tutarın içinde cayma bedeli olduğu söylendi, ancak ben herhangi bir taahhüt vermedim ve böyle bir cayma bedelini kabul ettiğime dair hiçbir onayım veya işlemim olmadı. Zaten böyle bir taahhüdüm olsaydı operatör değişikliği yapmazdım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ve daha sonra bana SMS ile inceleme sonrasında “gerekli düzeltmeler gerçekleştirilmiştir” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ancak bu düzeltme sonucunda yalnızca yaklaşık 500 TL indirim yapıldı, fatura tutarı hâlâ yüksek kaldı ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli tahsil edilmek isteniyor.

Benim talebim, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve hattımı taşıdıktan sonra kalan borcun yalnızca gerçekten hak edilmiş olan kullanım ve normal fatura bedeli üzerinden düzenlenmesi. Taahhüt vermediğim bir sözleşme üzerinden cayma bedeli çıkarılmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.