ONT Cihazında LOS Kırmızı Yanıyor, PON Işığı Yok Ve Teknik Ekip Gelişini Bekliyorum

Gaziantep Şahinbey’de Türk Telekom altyapılı Superonline ev interneti kullanıyorum. Fiber bağlantımda ev içi tesisattan kaynaklanmayan bir sorun yaşıyorum. Herhangi bir temas ya da müdahale olmamasına rağmen ont cihazımda los ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve pon ışığı hiç yanmıyor, bu nedenle internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Sorun 11.06.2026 Perşembe gününden bu yana, yani yaklaşık 6 gündür devam ediyor. Superonline müşteri hizmetlerini aradım, onlar da Türk Telekom’a arıza kaydı açtıklarını belirttiler. Ardından tarafıma sorunun Türk Telekom tarafından çözüldüğü bilgisi verildi ancak bağlantı sorunu hiç düzelmedi. Tekrar arıza kaydı oluşturuldu ve o günden beri Türk Telekom ekibinin gelmesini bekliyorum, fakat hâlâ hiçbir ekip yönlendirilmedi.

Müşteri numaram 65604788’dir. Dış hat kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu fiber bağlantı arızasının giderilmesi için adresime ivedilikle Türk Telekom teknik ekibinin yönlendirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.