to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Arızası 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Çocukların Online Derslerine Engel
Turkcell Superonline altyapısıyla kullandığım ev internetim, Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alıyor ve 1 Mayıs 2026 tarihinde saat 01.00 civarında tamamen kesildi. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, Türk Telekom altyapısında Switch arızası olduğunu, bu nedenle bölgede genel bir sıkıntı yaşandığını ve tahmini çözüm tarihinin 3 Mayıs olarak göründüğünü söylediler.
İstanbul Bahçelievler ilçesinde yaşıyoruz ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle özellikle çocuklarımın online derslerine erişememesi yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Günümüz şartlarında internetin bu kadar uzun süre boyunca onarılamaması, net bir bilgilendirme ve çözüm sunulamaması kabul edilebilir değil. Bu arıza için açılan kayıt numaram 2026042600233737596’dır.
Türk Telekom’un bu sorunu daha fazla uzatmadan acilen çözmesini, altyapı arızasının neden bu kadar uzun sürdüğünün açıklanmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
03.05.2026'da internetimin geleceğini söylediler şimdi tekrar uygulamadan baktım 04.05 2026'da saat 11'de geleceğini söylüyorlar 3 gündür Türk Telekom bir svic arızasını yapamaması çok tuhaf konuyla ilgili ne arayan gece bilgi veren oldu
Superonline üzerinden aldığım VDSL 35 Mbps internet hizmetim 1 Mayıs 2026 tarihinden bu yana tamamen kesik, evde hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz. 1 Mayıs’ta Superonline’ı aradığımda Türk Telekom altyapısında Switch arızası olduğunu, arıza kaydı açıldığını ve 2 Mayıs’ta çözüleceğini söylediler. Ancak verilen tarihte sorun giderilmedi, bu kez 3 Mayıs dendi, ardından 4 Mayıs’a ertelendi ve bugün hâlâ internetimiz yok. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım ve her seferinde sorunun Türk Telekom’un altyapısından kaynaklandığı söylendi. Son olarak 5 Mayıs saat 11.00’de çözüleceği bilgisi verildi ancak daha önceki tarihler tutulmadığı için bu bilginin de ne kadar güvenilir olduğu konusunda tereddüt yaşıyorum. 4 gündür evde internetsiz kaldık ve ciddi şekilde mağdur durumdayız. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu tür net tarih verilip yerine getirilmeyen ertelemelerle daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Superonline internet kullanıcısıyım 1 Mayıs 2026 internetim gitti Superonline müşteri hizmetlerini aradım Türk Telekom dan dolayı Switch arızası olduğunu bunu giderileceğini 2 Mayıs'ta düzeleceğini düzelmedi tekrar aradım 3 Mayıs'ta olacağını günü düzelmedi 4 Mayıs'ta düzeleceğini sonra 5 Mayıs oldu gene internetimiz yok yine görüştüğüm 6 Mayıs'ta düzeleceğini ve 1 Mayıs'tan bu yana evimde internet yok ve mağdurum Superonline Türk Telekom'dan kaynaklandığını söylüyor bir sonuç bulunamadı mağdurum ve bunun giderilmesini istiyorum gerekirse kapatacağım ama cayma bedeli de ödemek istemiyorum 2000 TL çıkıyor
İnternetim hala gelmedi bununla ilgili kiminle muhatap olacağımı bilmiyorum Superonline arıyorum arızanın Türk Telekom dan kaynaklandığını bu sorun nasıl çözülecek bilmiyorum
