to read complaints and reviews, or file yours.Online’da Yıldızlı Günler Kampanyası Sonrası Faturam İkiye Katlandı Ve Cayma Bedeliyle Zorlanıyorum
Türk Telekom evde internet aboneliğimde “Online’da Yıldızlı Günler” kampanyası kapsamında yaklaşık aylık 300 TL civarında fatura öderken, ocak ayından itibaren faturam bir anda 600 TL seviyesine çıkarak neredeyse iki katına yükseldi. Herhangi bir ek hizmet ya da paket talebim olmamasına rağmen bu artışın sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede bana, kullandığım paketin ilk 6 ay indirimli olduğu, sonrasında fiyat artışı yapıldığı ve bu paketi mobil uygulama üzerinden benim seçmiş olduğum söylendi. Bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, ayrıca paketi iptal etmek istersem cayma bedelinin oldukça yüksek olacağını belirttiler. Konuşma sırasında adeta yüksek fiyatlı paketten devam etmeye zorlandığımı ve iptal talebimde cayma bedeliyle adeta tehdit edilir gibi bir üslup kullanıldığını hissettim.
Daha önce yaşadığım problemler nedeniyle zaten markaya karşı bir güvensizliğim vardı, bu yaşananlardan sonra bu güvensizliğim giderek artıyor. 1786199217 numaralı aboneliğime ait bu fatura artışı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, paketimin bana başlangıçta vaat edilen makul ücret seviyesine çekilmesini veya hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal talebimin alınmasını talep ediyorum.
Marka asla iletişime geçmedi. Yüksek fatura ödemeye devam ediyorum bu da yetmezmiş gibi sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum hangi devirde yaşıyorsak İnternet sürekli gidip geliyor donma sorunu var. Fatura da sabit denilmesine rağmen yine her ay 5-10 ekliyorlar ne alırsak ekstra kar der gibi. Taahhüdümün bitmesine neyse ki 5 ay kaldı biter bitmez iptal edeceğim.
