to read complaints and reviews, or file yours.Online Onaylanan Ücret Ve Ek Telsiz Ücreti Arasındaki Çelişki
Türk Telekom mobil hattım için online işlemler üzerinden bir yıllık, 12 ay taahhütlü bir tarife yenilemesi yaptım. İşlem sırasında ekranda 264 TL olarak görünen ücreti onayladım. Ertesi gün emin olmak için 444 1 444’ü arayıp tarifemi ve ücretimi teyit etmek istediğimde, müşteri temsilcisi bu tutarın üzerine ayrıca 27 TL telsiz kullanım ücreti ekleneceğini söyledi.
Online işlemlerde gördüğüm ve onay verdiğim tutar ile çağrı merkezi üzerinden verilen bilgi birbirini tutmuyor. Ben onayımı 264 TL’lik tarife üzerinden verdim, sonradan ekstra ücret çıkartılması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca bu durumu kabul etmezsem cayma hakkımı kullanmak istediğimi iletmeme rağmen, tarafıma cezai müeyyide uygulanacağı söyleniyor.
Samsun İlkadım’da kullandığım hattıma ait bu taahhütte, online işlemlerde gösterilen ve onayladığım ücretin aynen uygulanmasını, sonradan belirtilen ek telsiz ücretinin yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda mağdur edilmeden, herhangi bir cayma bedeli olmadan taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.
