to read complaints and reviews, or file yours.Online Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Başvuru Tamamlanamıyor Ve Ekstra Ücret Talebi
Türk Telekom üzerinden İstanbul Tuzla’daki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 6999908461. Başvuru sırasında kimlik doğrulama işlemi için online kimlik tarama isteniyor. Hem bilgisayardan hem de telefonumdan defalarca (en az 10 kez) denememe rağmen, her seferinde “Şu anda işleminizi yapamıyoruz, lütfen daha sonra deneyin” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun nedeniyle Türk Telekom şubesine gittim, ancak orada da yardımcı olamayacaklarını, online sistemde genel bir sorun olduğunu belirttiler. Şu an başvurumun tamamlanabilmesi için kalan sürem 20 saat ve kimlik doğrulama işlemini yapamazsam eve kurye yönlendirilmesi gerektiği, bunun da ücretli olduğu söylendi. Hem başvuru sürecinin bu şekilde aksaması hem de ekstra ücret ödemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor.
Online kimlik doğrulama sistemindeki bu sorunun acilen çözülmesini ve başvurumun tamamlanması için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ekstra ücret ödemek istemiyorum.
