Onaysız Yurt Dışı Paketleri Nedeniyle 17.700 TL Faturada Haksız Ücret

Türk Telekom mobil faturalı hattımda Şubat ayı faturamda, benim talebim ve onayım olmadan yurt dışı paketleri tanımlandığını ve toplamda 17.700 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Aynı ay içinde art arda, kısa süre içinde 20’den fazla yurt dışı ek paket alınmış gibi görünmekte, ancak ben bu paketleri ne satın aldım ne de böyle bir talepte bulundum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma bu tutarı ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Onayım dışında, bu kadar kısa sürede peş peşe bu kadar çok yurt dışı ek paket tanımlanmasının sistemsel olarak da mantıklı olmadığını düşünüyorum.

Şubat ayı faturama yansıyan 17.700 TL’lik yurt dışı paket ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve onayım dışında yapılan bu paket tanımlamalarının tamamen iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.