Yandex Go Uygulamasında Görülen 670 TL Ücret Yerine 1.400 TL Alındı

14.08.2026 tarihinde gece saat 01.00 civarında İstanbul’da Yandex Go uygulaması üzerinden kızım taksi çağırdı. Yolculuk öncesinde uygulamada ücret 670 TL olarak görünüyordu. Yolculuk bitiminde ise şoför, kendi ekranında fiyat görünmediğini söyleyip, kızımdan “taksimetre ne yazdıysa onu ödeyeceksiniz” diyerek baskı kurmuş ve1.400 TL almış. Ücreti nakit almak yerine IBAN numarasına havale yaptırmış.

Uygulamada açıkça 670 TL görünmesine rağmen, taksimetreyi bahane ederek bu şekilde iki katından fazla ücret alınmasını hem haksız hem de Yandex Go sistemine aykırı buluyorum. Sürücüye ve yolculuğa ait plaka/sürücü bilgileri ve ücretin IBAN’a gönderildiğine dair dekont gibi kayıtlar elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Yandex Go’nun, ilgili sürücü ve yolculuk kaydını inceleyerek fazla alınan tutarın tarafıma iadesini ve bu sürücü hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka kullanıcılara yaşatılmaması için de gerekli denetimlerin artırılmasını istiyorum.