Onaysız Tivibu Ev Aile Paketi Değişikliği İptali Ve Aboneliğin Eski Haline Dönüşü

Kastamonu’daki Tivibu Ev aboneliğim için hiçbir başvurum ve talebim olmamasına rağmen bugün hattıma “Tivibu Ev Aile Paketi HD” paketine geçiş talebimin alındığına dair SMS geldi. Bu pakete kesinlikle geçiş yapmak istemedim, herhangi bir onay vermedim, hiçbir işlem yapmadım.

Az önce de “Tivibu Ev Aile Paketi_iletim h paketine geçiş talebiniz tamamlanmıştır, taahhüdünüzü şu linkten görüntüleyebilirsiniz” şeklinde ikinci bir SMS aldım. Herhangi bir imzam, onayım veya bilgi vermem olmadan tarafıma bu paketin tanımlanmış ve taahhüt oluşturulmuş olmasından son derece rahatsızım.

Hemen ardından Tivibu müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla itirazımı iletemedim. Ben böyle bir paket geçişi istemiyor ve kabul etmiyorum. Adıma açılmış olan “Tivibu Ev Aile Paketi HD / iletim h” paketinin ve buna bağlı taahhüdün derhal iptal edilmesini, aboneliğimin eski haline geri döndürülmesini ve bu işlem nedeniyle hesabıma herhangi bir ücret ya da cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.