Onaysız Taahhüt Değişikliği Ve Yanıltıcı Modem Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

1786775120 numaralı ev interneti aboneliğimi Türk Telekom üzerinden kullanıyordum. Nakil başvurusu yaptıktan sonra internetimde donma ve düzgün çekmeme sorunları yaşamaya başladım. Arıza kaydı oluşturduk, gelen ekiple birlikte kontroller yapıldı ancak sorun çözülmedi.

Modemin altında Wi-Fi 6 etiketi bulunmasına rağmen bana Wi-Fi 5 modem verildiğini sonradan fark ettim, bu durumu bir nevi aldatmaca olarak görüyorum. Yaşadığım sorunlar ve bu tutarsızlık nedeniyle aboneliğimi iptal edip Turkcell’e geçtim. Buna rağmen tarafıma çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı ve taahhüt değişikliği yaptığım söylenerek bu bedelin haklı olduğu iddia edildi. Taahhüt değişikliğinden kesinlikle haberim olmadığını, onay vermediğimi ilettim. Konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne net bir dönüş yapıldı ne de internetim kapatıldı, bu süreçte faturam işlemeye devam ediyor ve resmen bekletiliyorum.

Benim bilgim ve onayım dışında yapılan taahhüt değişikliğinin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını ve 1786775120 numaralı internet aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.