to read complaints and reviews, or file yours.
Türk Telekom ev interneti için yeni abonelik başlattım ve kurulum için 15.01.2026 tarihi 13.30–18.00 saatleri arasında randevu verildi. Ben de çalışan bir insan olarak iş yerimden bu saat aralığına göre özel izin aldım ve planımı buna göre yaptım.
Ancak bugün sabah hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan randevu saatimin 08.30–13.30 aralığına çekildiğini öğrendim. Tarafıma ne bir arama ne de onay amaçlı bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı açabileceklerini, randevuyu eski saatine alamayacaklarını söyleyip başka hiçbir çözüm sunmadılar.
Kendim de bir firmada müşteri hizmetleri çalışanı olarak, özellikle ISO 10002 sertifikasına sahip bir firmadan beklediğim seviyede profesyonel bir müşteri deneyimi yaşayamadım ve sunulan hizmeti bu açıdan da yetersiz buldum.
Onayım dışında değiştirilen kurulum randevumun tekrar 15.01.2026 günü 13.30–18.00 saat aralığına alınmasını ve bu tür onaysız değişikliklerin tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan ev interneti için 5 Ocak günü 13:00–18:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Bu randevuya göre iş yerimden özellikle izin aldım, tüm gün evde bekledim ancak ne gelen oldu ne de arayan, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bana...
Türk Telekom evde internet başvurusu yaptığımda, tarafıma 01.12.2025 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Bu saatler arasında evde olabilmek için özellikle iş yerimden izin aldım. Eşim de ben de çalışan insanlarız ve izin almak bizim için gerçekten zor olmasına rağme...
Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği için randevu oluşturdum ve 15.12.2025 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen zaman aralığında adreste olmama rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine Türk Telekom...
02.12.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için yeni abonelik kurulum randevum 13:30 – 18:00 saat aralığı için verildi. Tüm gün bu saatler arasında evde ekipleri beklememe rağmen kurulum için hiç kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kurulum yapılmadığı için işlerim aksadı ve ...
Yorumlar